97bd9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

97bd9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (মোবাইল নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 97bd9 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• কেওয়াইসি (KYC) ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা — বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা প্রদানের জন্য
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োগ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

97bd9 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও বিশেষ পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ, কিংবা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে 97bd9 প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ জালিয়াতি ও কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য তদন্তকারী সংস্থার সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪ কুকিজ নীতি

97bd9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 97bd9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন — কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পাবেন না
• সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি এবং নিরাপত্তা মান উন্নয়নে নিরন্তর কাজ করি।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

97bd9 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি। এই অনুরোধ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই সংশোধন কার্যকর করব।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলকে জানান অথবা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি আপনার 97bd9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি, নিয়ন্ত্রক বা প্রতারণা প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

97bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণে প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• গ্রাহক সহায়তার বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস — সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময় পর্যন্ত
• নিরাপত্তা লগ — জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করে রাখা হয়।

৮ নাবালক ও বয়স যাচাইকরণ

97bd9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স ঘোষণা করতে হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

97bd9 বাংলাদেশ বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্ত পক্ষ আমাদের মতো উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা হয়। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

97bd9 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক ধারণ করতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মগুলো ব্যবহারের সময় তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। 97bd9 তৃতীয় পক্ষের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১ নীতিতে পরিবর্তন

97bd9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।